Het lokaal bestuur Lendelede draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel. Mocht je toch een klacht hebben, dan kan je die zowel mondeling als schriftelijk bij ons indienen. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om deze zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen.
Hoe kan je een klacht indienen?
- Schriftelijk: je kan je klacht schriftelijk indienen via e-mail of per post. Vermeld hierbij duidelijk je naam, contactgegevens en een gedetailleerde beschrijving van jouw klacht.
- Mondeling: je kan je klacht ook persoonlijk bij ons melden. Onze medewerkers noteren de klacht en de contactgegevens op het klachtenformulier dat ondertekend wordt door de klager.
Anonieme klachten en klachten waarbij er geen persoonlijk of rechtstreeks belang kan aangetoond worden, zijn onontvankelijk en worden niet behandeld.